Réaliser un Audit interne

Les entreprises certifiées conformes à une norme ISO, ou en cours de certification, doivent effectuer des audits internes à intervalles réguliers. Les audits internes peuvent être menés par des salariés internes à l’entreprise. Toutefois, ils peuvent également être «sous-traités» – à un cabinet de conseil en qualité compétent comme Cyn Communication.

Toutes les normes ISO nécessitent des audits internes, notamment:

  • ISO 9001
  • ISO 14001
  • ISO 45001
  • ISO  9100
  • ISO 17025

 

Cyn Communication peut aider votre entreprise à répondre à cette exigence d’amélioration continue en effectuant vos audits internes aux emplacements et aux dates requis par votre système de gestion, votre procédure d’audit interne ou, en définitive, votre calendrier d’audit interne.

 

Appelez Cyn Communication au 04 82 53 44 78 et laissez-nous vous aider à mettre en place un programme d’audit interne adapté à votre entreprise.

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Questions fréquemment posées (FAQ)

À quelle fréquence les audits internes doivent-ils être effectués?

Alors que la plupart des normes ISO nécessitent des audits internes PÉRIODIQUES ou ANNUELS, on s’attend aujourd’hui à ce qu’un cycle complet d’audits internes soit effectué « tous les 12 mois ». Cela peut être perçu comme un contraste entre les exigences des normes, qui n’emploient pas le meme vocabulaire pour désigner la fréquence d’audit interne :

 

PÉRIODIQUE : cela peut être interprété comme étant capable de réaliser des audits internes tous les 2 ans par exemple.

ANNUEL : cela peut être interprété comme étant capable de mener votre audit interne en janvier de cette année civile, alors que l’année prochaine, vous pourrez effectuer votre audit interne en décembre par exemple. Les deux avaient encore lieu l’année “annuelle”.

TOUS LES 12 MOIS : Cela signifie que si cette année, vous avez effectué votre audit interne en janvier, votre audit interne l’aura l’an prochain. La mener en février vous mettrait un mois de retard et donc non conforme.

Par conséquent, même si le langage utilisé peut ne pas être cohérent entre les normes, il est attendu que vous effectuiez un cycle complet d’audits internes, TOUS LES 12 MOIS.

 

Votre plan, programme ou calendrier de vérification devrait indiquer à quel moment vous allez effectuer les vérifications internes. Cyn Communication recommande de préciser le mois et l’année plutôt que l’année, car cela peut sembler trop vaste et ne pas constituer un bon plan.

Qu'est-ce qu'un cycle complet d'audit ?

Un cycle complet d’audits internes signifie que vous avez audité tous les processus de votre système de gestion au cours de la période des 12 derniers mois. Que vous vérifiez un ou plusieurs processus par mois ou tous les processus à la fois, vous devez auditer tous les processus faisant partie de votre système de gestion.

 

Un cycle complet d’audits internes implique également que vous avez effectué l’audit proprement dit, publié les résultats et éliminé toutes les non-conformités de manière appropriée.

 

Selon la configuration de votre calendrier d’audit interne, les auditeurs peuvent vous aider à répondre à cette exigence. Pour des raisons d’efficacité, nous proposons généralement de procéder à des audits internes en même temps, ce qui signifie que vos processus sont audités dans le même laps de temps.

Que se passe-t-il si nous ne réalisons pas d'audit interne?

Voici les conséquences qui sont à prévoir si vous n’effectuez pas votre audit interne à temps conformément à votre calendrier d’audit interne ou avant l’audit externe de votre organisme certificateur. Vous trouverez ci-dessous trois résultats possibles en fonction du mode de fonctionnement de votre programme d’audit interne.

  1. Si vous effectuez un audit interne par an

Si vous ne réalisez qu’un seul audit interne par an, cela signifie que tous vos processus sont audités en même temps; Manquer une vérification interne devrait être un sujet de préoccupation. Il est plus que probable que vous obtiendrez une non-conformité mineure lors de votre audit externe, ce qui pourrait être majeur, surtout si vous ne l’avez même pas dans les délais.

  1. Si vous effectuez plusieurs audits internes par an

Si vous effectuez plusieurs audits internes chaque année, chacun se concentrant sur quelques processus de votre système de gestion global, un audit interne manquant risque de ne pas être aussi grave. Néanmoins, attendez-vous à une non-conformité mineure lors de votre audit externe.

  1. S’il s’agit de votre premier audit interne

Si vous avez manqué de mener un audit interne avant votre certification initiale ou votre audit de phase 2, c’est grave. Avoir un audit interne avant votre audit de certification est une exigence essentielle et certainement une impasse:

 

Pour les normes ISO, attendez-vous à une non-conformité majeure et éventuellement à un arrêt de l’audit global.